Il gestionale per la SPA del tuo hotel, fatto su misura
Per la SPA del Corona Dolomites Hotel abbiamo costruito un gestionale che fa esattamente quello che serve: l’agenda delle cabine, l’archivio degli ospiti e il listino dei trattamenti. È semplice da usare fin dal primo giorno. È l’esempio di come lavoriamo quando un software commerciale non si adatta alla struttura.
Una SPA d’albergo non è un centro estetico
Chi prenota un massaggio in hotel è un ospite che alloggia al piano di sopra: ha un numero di camera, parla spesso un’altra lingua, resta pochi giorni. Alla reception serve sapere in un colpo d’occhio quali cabine sono libere, quale operatrice è di turno e chi arriva alle tre. I programmi per centri estetici chiedono invece anagrafiche fiscali, schede di vendita e magazzino: cose che in un hotel nessuno compila.
Così la SPA finisce su un quaderno o su un foglio condiviso, e ogni cambio turno è una telefonata. Per questo siamo partiti da come lavora la reception, e solo dopo abbiamo scritto il software.
Quattro schermate, e non serve altro
Il gestionale è in uso alla SPA del Corona Dolomites Hotel di Andalo, per cui è stato costruito. Le schermate sono dell’interfaccia reale, con dati dimostrativi: ospiti, operatrici e prenotazioni sono inventati.
Si prenota in sei campi
Ospite, trattamento, operatrice, cabina, giorno e orario. Gli orari proposti sono solo quelli in cui cabina e operatrice sono entrambe libere.
Ospiti dell’hotel e clienti da fuori
Numero di camera, lingua e recapito in prima fila, con la distinzione fra chi alloggia e chi arriva da fuori. Dalla scheda si fissa subito un appuntamento.
La struttura la decide l’hotel
Cabine, listino dei trattamenti con durata e prezzo, operatrici con il proprio colore in agenda: si cambiano da soli, senza chiamare nessuno.
Le scelte che lo rendono semplice
Solo quello che serve
Quattro pagine in tutto: agenda, ospiti, configurazione, accesso. Chi arriva in reception impara a usarlo nel tempo di un turno.
Costruito sulla struttura
Le cabine sono le cabine vere, con i loro nomi; i trattamenti sono quelli del listino dell’hotel, con durata e prezzo. Nessun adattamento a un modello pensato per qualcun altro.
Pensato per gli ospiti
Numero di camera e lingua stanno in prima fila, perché è quello che serve davvero in un albergo. Il promemoria su WhatsApp è la prossima funzione in lavorazione.
Vostro, e modificabile
Il software è costruito su misura: se cambia il listino, se arriva una cabina nuova, se serve un’altra funzione, si interviene. Non dipende da un abbonamento che decide cosa puoi fare.
Per il Corona Dolomites Hotel abbiamo sviluppato anche Vittoria, l’assistente AI che risponde agli ospiti sul sito.
Il gestionale della SPA lavora dietro le quinte, Vittoria accoglie le domande di chi visita il sito della struttura: due interventi diversi, per lo stesso albergo.